Globalindo Pulsa

Pertanyaan dalam kategori Umum

• Apakah yang menyebabkan pendaftaran Agen gagal?
  • Ada beberapa hal yang disebabkan oleh hal-hal sebagai berikut:
    • Format SMS anda salah
    • Kode Member salah/tidak terdaftar
    • Kode member tidak satu jaringan dengan uplinenya

 

• Apakah yang menyebabkan transaksi pengisian lama?
  • Orderan anda belum masuk diserver karena SMS pending di provider
  • Orderan masuk dalam daftar tunggu karena menunggu jawaban gagal/sukses dari masing-masing provider
  • Layanan SMS megalami gangguan sehingga report gagal/sukses lama Anda terima

 

• Apa yang menyebabkan Transaksi gagal?
  • Transaksi dapat gagal disebabkan hal-hal berikut :
    • Limit Transaksi Anda Habis
    • Password sedang diblokir
    • Password salah
    • Nomor Seluler Retailer tidak teregister
    • Kode produk salah
    • No. Tujuan tidak benar
    • Anda kekurangan/kelebihan karakter terkirim pada saat sms
    • Nomor SMS CENTER yang anda masukan salah
    • System/Server Operator GSM/CDMA sedang mengalami gangguan sementara.

 

• Apakah pulsa yang saya kirimkan ke pelanggan berhasil?
  • Pelanggan akan mendapatkan sms balasan dari SMS Center untuk perubahan pulsanya. Jika gagal, maka Retailer akan mendapatkan konfirmasi kegagalan transaksi

 

• Apa yang dilakukan apabila HP hilang/hangus?
  • Cepat hubungi upline Anda untuk pemblokiran nomor HP tersebut, setelah itu saldo yang ada bisa dipindahkan ke No HP yang baru.

 

• Apakah yang menyebabkan Transfer saldo gagal?
  • Cek saldo anda apakah cukup untuk mentransfer dan cek No HP yang mau di transfer.

 

• Apa yang harus dilakukan pada saat Server Operator mengalami gangguan?
  • Biasanya Sms akan pending oleh sistem, tunggu saja sampai keadaan normal jangan di ulang.

 

• Bagaimana kita akan tahu keadaan sudah Normal?
  • Pada saat Sms kita ke pending oleh sistem otomatis akan ada report terkirim pada saat normal, atau cobalah cek saldo anda untuk mengetahui keadaan sudah normal atau belum.

 

• Tindakan apa yang harus dilakukan apabila saldo kepotong pulsa belum masuk ke pelanggan?
  • Silakan komplain dengan mengetik: CS.pesan komplain anda contoh: CS.TL20 08133xxx 12/08/09 belum masuk mohon dicek.

 

• Apakah Daftar Harga Retailer/agen adalah harga jual ke konsumen?
  • Daftar Harga Retailer adalah daftar harga modal Retailer/agen, jadi bukan harga jual konsumen. Retailer dapat menentukan harga jual untuk konsumen sesuai kemampuan pasar diwilayahnya masing-masing.

 

• Apakah Deposit/Limit Retailer akan hangus dalam waktu tertentu?
  • Deposit/Limit Retailer tidak memiliki masa hangus/expired & tidak akan berkurang apabila tidak dipergunakan untuk melakukan transaksi.

 

• Jika limit saya habis, apa yang harus dilakukan ?
  • Anda harus melakukan transfer sejumlah limit anda atau lebih besar ke rekening kami untuk melakukan transaksi kembali.

 

• Bila saya menghadapi kesulitan untuk penambahan deposit atau masalah yang lainnya harus bagaimana ?
  • Silakan menghubungi Upline anda baik dengan Telepon, SMS atau via Yahoo! Messenger.

read comments (0)